Заказал окно, начинают грубить и выключают телефон

Я заказал окно подписали договлор по договору и предприниматель говорил в течении 10 рабочих дней привезут и установят окно! прошло уже 14 дней перезванивая к ним они говорят уже 4 день что завтра установят но так никто и не приезжает! звоня к ним они начинают грубить и выключают телефон подскажите пожалуйста что нужно делать! предоплату они взяли!

Какие сроки указаны в договоре? Если 10 дней, тогда имеет место невыполнение обязательств по договору. В таком случае можно обратиться в суд.